服務宗旨
公司以“追求完美、與時俱進、以人為本、開拓創(chuàng)新”為企業(yè)宗旨，秉承“質(zhì)量為先，客戶至上，精誠合作，互惠互利”的經(jīng)營理念，以企業(yè)良好的信譽，優(yōu)質(zhì)的服務，合格的產(chǎn)品，贏得了廣大客戶的一致好評，并在同行業(yè)中樹立良好的信譽和口碑。
線纜行業(yè)是電工行業(yè)的基礎(chǔ)配套產(chǎn)業(yè)，伴隨著中國成為世界線纜生產(chǎn)大國，線纜行業(yè)將迎來新的發(fā)展契機，歐之聯(lián)電纜有限公司以良心為本，行商道。用中國心，造中國纜，福中國人，立世界信！歐之聯(lián)電纜有限公司愿與有識之士攜手共進，共同發(fā)展！
售前服務
- 7 ×24小時服務熱線,我們以專業(yè)的水平、熱情的態(tài)度來接待每一位用戶的來訪,迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其他咨詢。
- 不論您是電纜方面的工程師,還是新上任的采購管理，我們與您一起分析項目詳情,根據(jù)用戶的需要,幫助用戶選擇合適的產(chǎn)品、正確的型號、規(guī)格。我們從不推銷自己的產(chǎn)品,我們只幫助用戶完成他們的項目。
- 為了方便用戶對產(chǎn)品的選擇和后期的管理,公司總部幫助用戶培訓電纜知識及電纜專業(yè)技術(shù)人員。
售中服務
- 嚴格按合同技術(shù)要求及國家有關(guān)標準生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準時在約定地點交貨。
- 公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，在出廠之前都要進行嚴格的實驗檢測，讓用戶使得放心，對得起每一位用戶的信賴;產(chǎn)品在交驗前的損壞,質(zhì)量問題、短缺,—概由我方負責。
- 如果因用戶選型錯誤，訂購數(shù)量不足或特殊情況要求供貨，我公司急用戶所急,特殊情況特殊處理,優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡最大努力滿足用戶要求。
- 竭心盡力,協(xié)助配合用戶一起完成電纜的裝卸,正確的施工安裝。
售后服務
1、交貨不是服務的完成,而是服務的剛剛開始。
2、依據(jù)需方要求所生產(chǎn)的電線電纜,按國家規(guī)定線纜使用期限范圍內(nèi)，由于制造原因損壞，實行三包,即“包修、包退、包換”。
3、在質(zhì)量保證期內(nèi)，若用戶在安裝投運或正常運行中發(fā)現(xiàn)電纜產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到用戶電話或傳真之時起省內(nèi)24小時派專業(yè)人員趕到現(xiàn)場調(diào)查、處理,經(jīng)雙方確定是我方責任,我公司負責更換或維修，并承擔相應的責任。
4、經(jīng)雙方確定用戶責任而造成的質(zhì)量問題,我方也將積極協(xié)助解決,努力滿足用戶的要求。
5、用戶安裝使用過程中，如需提供技術(shù)指導，我方將及時派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場提供服務。如預分支電纜，我公司可應用戶要求，免費進行現(xiàn)場數(shù)據(jù)的測量，后期圖紙的設(shè)計繪制,并協(xié)助現(xiàn)場施工安裝調(diào)試直至正常運行等服務。
6、以用戶滿意為前提，我公司設(shè)有質(zhì)量保證部，建立用戶服務跟蹤卡，并定期走訪用戶，向用戶進行書面和電話聯(lián)系，征詢用戶的意見和建議，對用戶提供的建議和質(zhì)量問題進行統(tǒng)計和分析，不斷完善公司的管理，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務，追求盡善盡美，確保產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失,技術(shù)服務到位。
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